一种基于人工智能(AI)的视频呼叫助手(Bot)
栏目:行业动态 发布时间:2019-10-30 19:52

  Reliance 澳门银河国际Jio在2019年印度移动大会(IMC)上公布了其专利申请的创新技术-一种基于人工智能(AI)的视频呼叫助手(Bot)。基于AI的机器人可以通过4G电话访问,而无需安装任何其他应用程序。该公司在发布的消息中称,Jio Video Call Assistant旨在彻底改变客户支持和客户沟通用例。

  

  “ Jio致力于带来创新和相关的数字解决方案,以使企业能够更有效率地开展业务,而视频呼叫助手就是为印度数百万企业带来真正创新和引人入胜的产品的一个例子。Radisys正在帮助我们使所有人都能使用AI,以便大小企业都能从新兴技术中受益。Reliance Jio Infocomm Ltd总裁Mathew Oommen表示:“ Radisys的创新将继续帮助Jio在5G,IOT和开放源代码架构采用领域加快全球创新和技术领导地位。”

  Reliance Jio视频通话助手可以做什么

  Jio与Reliance Industries Ltd子公司美国Radisys共同开发了客户参与视频助手解决方案。Reliance Jio Video Call Assistant的一些重要功能如下:

  旨在通过解决客户的重复查询,使企业的前端通信变得顺畅。

  通过终止无尽的通话保持音乐或看似永无休止的IVR等待时间,提高客户参与度。

  基于AI的平台可倾听客户的问题,并以最适当的方式答复他们。

  平台的自动学习功能有助于提高回答准确性。

  除上述外,JIO博特设备,伴随着JIO机器人平台,旨在通过支持小企业,没有编码,并以最小的努力创建自己的基于AI-博特民主化AI的工具。可以对Video Bot进行定制,以满足客户参与的要求,同时提供类似于人的互动。

  品牌可以改编视频通话机器人,使其具有独特的头像。该头像可以是常规的客户服务主管,总裁,品牌代言人或品牌选择的任何其他人或字符。这种基于AI-客户服务形象可以通过用户只需拨一个视频呼叫启用服务热线来调用。人工智能视频通话机器人将配备多语种能力,使品牌在自己选择的语言与客户沟通。

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